Trocas e devoluções

Arrependimento em compras pela internet

Nas compras de consumo realizadas pela internet, você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (11) 92620-2098, informando o número do pedido e o produto que deseja devolver. Nossa equipe orientará o envio de devolução pelos Correios, sem custo para o consumidor nos casos de arrependimento dentro do prazo legal.

Reembolso

O reembolso é integral e inclui os valores pagos pelo produto e pelo frete de envio. Não há cobrança de frete de devolução no exercício do direito de arrependimento. A solicitação de estorno ou restituição será encaminhada de imediato; a visualização do crédito depende do meio de pagamento e da instituição financeira.

Embalagem e direitos do consumidor

A abertura da embalagem para conhecer o produto não elimina o direito de arrependimento. Preserve o produto, seus acessórios e a embalagem disponível e siga as orientações para um transporte seguro.

Produto com defeito, avariado ou diferente do pedido

Fale com nosso atendimento e informe o ocorrido. Fotos podem ajudar a análise, sem limitar os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor. O prazo de 7 dias de arrependimento não substitui as garantias legais.